CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY RỬA BÁT EUROSUN

Giới thiệu về thương hiệu Eurosun

Eurosun là thương hiệu thiết bị nhà bếp cao cấp đến từ Việt Nam, nổi bật với các sản phẩm như bếp từ Eurosun và máy rửa bát Eurosun. Đến nay, Eurosun vẫn tiếp tục hoạt động về lĩnh vực OEM, chuyên nhập khẩu và phân phối thiết bị nhà bếp và gia dụng châu Âu.

Các sản phẩm Eurosun được ưa chuộng nhờ chất lượng vượt trội, thiết kế sang trọng, và công nghệ tiên tiến như Inverter tiết kiệm điện, EcoSmart tiết kiệm nước. Đặc biệt, máy rửa bát Eurosun có nhiều chương trình rửa hiện đại, tiệt trùng, an toàn cho sức khỏe.

Với cam kết chất lượng, chế độ bảo hành chính hãng và giá cả hợp lý, Eurosun đang trở thành lựa chọn tin cậy của nhiều gia đình.

Tại sao cần bảo hành máy rửa bát Eurosun?

Bảo hành máy rửa bát Eurosun rất quan trọng vì nó giúp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, lâu dài. Một số lợi ích của việc bảo hành như:

• Bảo vệ thiết bị khỏi lỗi kỹ thuật: Trong quá trình sản xuất, dù thiết bị đã được kiểm tra nhưng vẫn có thể phát sinh lỗi kỹ thuật. Bảo hành giúp bạn được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí khi có sự cố.
• Đảm bảo chất lượng và hiệu suất: Bảo hành chính hãng Eurosun đảm bảo rằng máy rửa bát luôn hoạt động ở hiệu suất tốt nhất và được bảo dưỡng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• Tiết kiệm chi phí sửa chữa: Nếu không có bảo hành, việc sửa chữa máy rửa bát có thể tốn kém. Bảo hành giúp bạn giảm thiểu chi phí không mong muốn trong trường hợp máy gặp sự cố.
• Tăng tuổi thọ máy: Duy trì bảo hành định kỳ giúp kiểm tra và sửa chữa những vấn đề nhỏ trước khi chúng trở thành vấn đề lớn, từ đó kéo dài tuổi thọ của máy.
• Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Khi mua máy rửa bát Eurosun chính hãng, bạn được hưởng các quyền lợi về bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, đảm bảo an tâm trong quá trình sử dụng.

Nhờ bảo hành, người tiêu dùng có thể yên tâm về chất lượng và sự hỗ trợ từ nhà sản xuất, giúp duy trì hoạt động ổn định và bền bỉ cho máy rửa bát.

Một số lỗi cần bảo hành máy rửa bát Eurosun

Trong quá trình sử dụng, đôi khi người dùng sẽ gặp phải tình trạng máy báo lỗi, máy hoạt động không hiệu quả hay thậm chí là máy không hoạt động. Vậy, khi nào chúng ta cần bảo hành máy rửa chén Eurosun, sau đây là một số lỗi điển hình:

Máy rửa bát không khởi động

Đây là lỗi thường gặp khi máy không phản hồi sau khi bấm nút khởi động. Nguyên nhân có thể do lỗi bảng điều khiển, hỏng công tắc nguồn, hoặc dây nguồn bị hỏng. Trường hợp này cần bảo hành để kiểm tra và sửa chữa bộ phận điều khiển hoặc nguồn điện.

Máy không rửa sạch bát đĩa

Khi bát đĩa sau khi rửa vẫn còn bẩn, có cặn bám hoặc không được làm khô đúng cách, có thể do lỗi của hệ thống phun nước, bơm nước hoặc chương trình rửa bị trục trặc. Máy cần được kiểm tra các bộ phận này và có thể cần thay thế linh kiện để đảm bảo máy hoạt động hiệu quả.

Rò rỉ nước

Nếu có hiện tượng nước rò rỉ ra ngoài trong quá trình vận hành, có thể do gioăng cao su bị hỏng, van nước hoặc ống dẫn nước gặp sự cố. Đây là lỗi nghiêm trọng cần được bảo hành ngay để tránh làm hỏng sàn nhà hoặc các thiết bị khác.

Máy báo lỗi liên tục

Máy rửa bát Eurosun có các mã lỗi hiển thị khi gặp sự cố, chẳng hạn như E1 (lỗi cấp nước), E4 (lỗi rò rỉ nước), hoặc E6 (lỗi cảm biến nhiệt độ). Khi gặp những mã lỗi này, máy cần được bảo hành để kiểm tra và sửa chữa.

Máy hoạt động quá ồn

Nếu máy phát ra tiếng ồn bất thường, có thể là do cánh quạt phun nước bị kẹt, bơm nước hoặc động cơ bị hỏng. Trường hợp này cần bảo hành để sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị hỏng.

Chính sách bảo hành máy rửa bát Eurosun

Chính sách bảo hành

Eurosun Việt Nam cung cấp chính sách bảo hành tận nơi cho khách hàng mua sản phẩm chính hãng tại tất cả hệ thống phân phối. Sản phẩm bếp và máy rửa bát Eurosun được bảo hành trong 3 năm.

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm (được ghi trên phiếu bảo hành hoặc từ ngày kích hoạt tem điện tử của Eurosun) nhưng không vượt quá thời hạn bảo hành của sản phẩm đó + 6 tháng từ ngày sản xuất.

Đối với các sản phẩm được bảo hành trong thời gian còn bảo hành, linh kiện bảo hành sẽ được tính chung thời gian bảo hành cùng thời gian bảo hành sản phẩm chính mà không được bảo hành thời hạn riêng cho linh kiện.

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức bảo hành tại nhà hoặc bảo hành tại trung tâm hãng, áp dụng cho khách hàng ở nội thành Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng và các thành phố Bắc Ninh, Bắc Giang, Hưng Yên, Thanh Hóa, Ninh Bình, Vinh, Hà Tĩnh, Bình Dương, Đồng Nai và một số tỉnh thành có trung tâm bảo hành ủy quyền, đối với dòng sản phẩm cao cấp mang thương hiệu Eurosun và Skyland (Không bao gồm bếp từ đơn để nổi và di động).

Khách hàng ngoại thành và ngoại tỉnh liên hệ trung tâm bảo hành gần nhất của hãng và gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành gần nhất để được bảo hành.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, tính từ khi kích hoạt tem bảo hành điện tử hoặc có phiếu bảo hành hợp lệ. Lưu ý: khách hàng phải kích hoạt tem bảo hành trong vòng 7 ngày sau khi lắp đặt. Quá thời hạn này, sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
• Phiếu bảo hành còn hợp lệ, còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa đổi và phải điền đủ các thông tin tên người mua, địa chỉ, ngày mua/bán, tên sản phẩm, mã sản phẩm,...
• Sản phẩm hư hỏng do chất lượng các phụ kiện cấu thành sản phẩm bị lỗi dẫn đến hư hỏng hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, không có dấu hiệu tháo lắp hay sửa chữa ngoài trung tâm bảo hành ủy quyền.
• Sản phẩm phải còn vỏ hộp và giấy tờ mua hàng đầy đủ.

Các trường hợp từ chối bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành chưa được kích hoạt đúng hạn.
• Phiếu bảo hành bị mất, rách, chắp vá, tẩy xóa, sửa đổi, không điền đủ thông tin như yêu cầu trên phiếu.
• Sản phẩm bị móp méo, sứt mẻ, hư hỏng do người sử dụng hoặc vận hành sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị sửa chữa, thay thế linh kiện không thuộc trung tâm bảo hành ủy quyền.
• Hư hỏng do hóa chất ăn mòn, hỏa hoạn, thiên tai, hoặc sử dụng nguồn điện sai.
• Hư hỏng do chập điện bên ngoài gây ra.
• Hư hỏng do đấu nối nguồn điện không an toàn dẫn đến chập cháy.
• Hư hỏng do lắp đặt không đúng kỹ thuật, vận hành bảo trì không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
• Hư hỏng do môi trường ẩm ướt, bám bụi nhiều, nhiệt độ quá cao, chuột bọ và côn trùng gây ra và bảo quản không đúng cách.

Chi phí bảo hành

Eurosun áp dụng miễn phí bảo hành tại nhà cho các khu vực như: TP. Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh (TP Hạ Long, Cẩm Phả, Hòn Gai, Móng Cái), Nam Định, TP. Hà Nam, TP. Ninh Bình, TP. Việt Trì, Vĩnh Phúc - Vĩnh Yên, TP. Thái Nguyên, TP. Lào Cai, TP. Lạng Sơn, TP. Lai Châu, TP. Tuyên Quang, TP. Yên Bái, TP. Sơn La, TP. Thanh Hóa, TP. Vinh, TP. Hà Tĩnh, TP. Huế, TP. Tuy Hòa, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu và một số TP khác có trung tâm bảo hành ủy quyền Eurosun.

Khi báo bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra nếu không phải lỗi do sản phẩm công ty sẽ thu phí đi lại cho cả 2 trường hợp còn bảo hành và hết bảo hành.

Với các khu vực khác, khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí tại trung tâm bảo hành ủy quyền gần nhất. Chi phí gửi hàng do Eurosun thanh toán nếu còn thời hạn bảo hành và đủ điều kiện bảo hành. Nếu hết thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành chi phí gửi hàng sẽ do khách tự thanh toán.Bảo hành tại nhà có thể được thỏa thuận thêm khi phát sinh dịch vụ.

Khi sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Eurosun sẽ kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng miễn phí.

Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được kiểm tra và sửa chữa có tính phí..

Quy trình bảo hành máy rửa bát Eurosun

Eurosun là thương hiệu trực tiếp đứng ra bảo hành mà không qua trung gian hay đại lý phân phối nào khác nên khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sửa chữa:

Bước 1: Liên hệ trung tâm bảo hành

Khi máy rửa bát Eurosun gặp sự cố, bạn cần liên hệ trung tâm bảo hành ủy quyền Eurosun qua tổng đài bảo hành 1900.92.96, email hỗ trợ hoặc thông qua website của hãng.

Hãy cung cấp các thông tin cần thiết như mã số sản phẩm, mã bảo hành, và mô tả chi tiết về sự cố mà máy rửa bát đang gặp phải. Trung tâm sẽ tiếp nhận thông tin và lên lịch hẹn kỹ thuật viên tới kiểm tra.

Bước 2: Kiểm tra và đánh giá

Trường hợp bảo hành tại nhà, kỹ thuật viên của Eurosun sẽ đến địa điểm của khách hàng theo lịch hẹn để tiến hành kiểm tra tổng quan tình trạng của máy rửa bát. Họ sẽ đánh giá nguyên nhân gây ra sự cố và xác định xem máy có đủ điều kiện bảo hành theo chính sách hay không.

Trường hợp bảo hành ngoại tỉnh cách xa trung tâm bảo hành, quý khách tiến hành gửi sản phẩm về trung tâm gần nhất theo địa chỉ và người nhận mà tổng đài cung cấp. Nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra máy để đánh giá nguyên nhân sự cố và xác định máy đủ điều kiện bảo hành hay không.

Nếu máy vẫn còn trong thời gian bảo hành và sự cố là do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được tiến hành sửa chữa ngay lập tức.

Bước 3: Sửa chữa và thay thế linh kiện

Sau khi xác định lỗi, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị hỏng bằng phụ kiện chính hãng Eurosun. Toàn bộ quá trình này được thực hiện cẩn thận để đảm bảo máy hoạt động lại ổn định.

Nếu sự cố nghiêm trọng hoặc thiết bị không thể sửa chữa triệt để, kỹ thuật viên sẽ liên hệ để thông báo tình trạng và có phương án cụ thể.

Bước 4: Nghiệm thu và bàn giao máy rửa bát

Sau khi sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lần cuối để đảm bảo rằng máy rửa bát hoạt động bình thường và đúng quy trình. Khách hàng sẽ được hướng dẫn kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm. Nếu mọi thứ đều ổn, kỹ thuật viên sẽ hoàn tất quy trình bảo hành và bàn giao sản phẩm trở lại cho khách hàng.

Đối với các đơn bảo hành ngoại tỉnh, kỹ thuật viên sẽ tiến hành đóng gói cẩn thận và gửi về tận nhà cho khách hàng.

Đối với bảo hành tại nhà tại TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, nhân viên kỹ thuật sẽ đặt lịch hẹn bảo hành trong vòng 24 giờ.

Đối với bảo hành tại nhà ở địa phương khác, nhân viên kỹ thuật sẽ đặt lịch hẹn bảo hành trong vòng 2 ngày làm việc.

Đối với bảo hành đơn ngoại tỉnh, nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành bảo hành trong vòng 24h kể từ khi nhận được.

Lưu ý khi bảo hành máy rửa bát Eurosun

Khi yêu cầu bảo hành cho máy rửa bát Eurosun, hãy lưu ý những điểm quan trọng sau để đảm bảo quy trình bảo hành diễn ra thuận lợi và hiệu quả:

• Kích hoạt tem bảo hành kịp thời: Kích hoạt tem bảo hành điện tử trong vòng 7 ngày kể từ khi lắp đặt sản phẩm. Nếu không kích hoạt đúng hạn, sản phẩm sẽ không đủ điều kiện bảo hành.
• Mua sản phẩm từ nơi uy tín: Chỉ mua máy rửa bát Eurosun từ các nhà phân phối và cửa hàng chính hãng hoặc đại lý ủy quyền của Eurosun. Việc mua từ nguồn không rõ ràng có thể làm mất quyền bảo hành và ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
• Sản phẩm chưa qua tháo dỡ hay sửa chữa bên ngoài: Đảm bảo máy rửa bát không bị tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi các bên không thuộc trung tâm bảo hành ủy quyền của Eurosun. Nếu sản phẩm có dấu hiệu bị can thiệp ngoài, bảo hành có thể bị từ chối.
• Giấy tờ bảo hành đầy đủ: Lưu giữ phiếu bảo hành và giấy tờ mua hàng đầy đủ. Những tài liệu này cần thiết để xác nhận quyền lợi bảo hành của bạn và chứng minh sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Đảm bảo sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật: Sản phẩm sẽ chỉ được bảo hành nếu hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Những hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, hoặc hỏa hoạn không thuộc phạm vi bảo hành.

Địa chỉ bảo hành máy rửa chén Eurosun uy tín tại Việt Nam

Để đảm bảo quá trình bảo hành được diễn ra chính xác, nhanh chóng và thuận lợi, bạn có thể liên lạc với số điện thoại hoặc ghé địa chỉ trung tâm mua hàng, bảo hành của Eurosun:

Trên đây là bài hướng dẫn chi tiết cách bảo hành máy rửa bát Eurosun. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ các bạn.

Hotline: 08.1810.1800

Website: https://ctluxhome.vn/

Fanpage: https://www.facebook.com/CTLuxhome.vn

Email: Contact@ctluxhome.vn

Địa chỉ: Tầng 3, Số 36, Ngõ 45, Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội